Faq
Bonus Mobili
Scopri i passaggi per usufruire del Bonus
Per ottenere il bonus è necessario cha la data dell’inizio dei lavori di ristrutturazione preceda quella in cui si acquistano i beni. Non è fondamentale, invece, che le spese di ristrutturazione siano sostenute prima di quelle per l’arredo dell’immobile.
Con la detrazione sei libero di acquistare in OVVIO:
arredi come letti, armadi, cassettiere, librerie, scrivanie, tavoli, sedie, comodini, divani, poltrone, credenze, materassi e luci; elettrodomestici di classe energetica non inferiore alla A+ (A o superiore per forni e lavasciuga) come frigoriferi, lavastoviglie, apparecchi di cottura, piastre riscaldanti elettriche, forni a microonde.
Tra le spese da portare in detrazione si possono includere quelle di trasporto e di montaggio dei beni acquistati.
La detrazione si ottiene indicando le spese sostenute nella dichiarazione dei redditi (modello 730 o modello Redditi persone fisiche) e spetta unicamente al contribuente che usufruisce della detrazione per le spese di intervento di recupero del patrimonio edilizio.
Per avere la detrazione sugli acquisti di mobili e di grandi elettrodomestici occorre effettuare i pagamenti con bonifico o carta di debito o credito. Non è consentito, invece, pagare con assegni bancari, contanti o altri mezzi di pagamento. Una volta eeffettuato l’acquisto, indica la spesa nella dichiarazione dei redditi e il 50% di ciò che hai speso (acquisti fino a un valore massimo di 16000€) sarà rimborsato in 10 anni.
Nel 2021, la detrazione del 50% dei tuoi acquisti di arredi e grandi elettrodomestici viene calcolato su un importo massimo di 16000 euro e ti sarà rimborsato in 10 anni.
Ricorda di conservare la ricevuta del bonifico, la ricevuta di avvenuta transazione ( per i pagamenti con carta di credito o di debito), la documentazione di addebito sul conto corrente, le fatture di acquisto dei beni, riportanti la natura, la qualità e la quantità dei beni e dei servizi acquistati.
Sul sito dell’Agenzia delle Entrate trovi tutte le informazioni necessarie e un’utile Guida al Bonus da scaricare
Link: clicca qui
Resi, Assistenza e Rimborsi
Il reso si può effettuare secondo le seguenti modalità in base a come è stato effettuato l’acquisto:
– Ordine in punto vendita clicca qui
– Ordine telefonico clicca qui
– Ordine e-commerce clicca qui
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
Per gli ordini effettuati tramite:
– Ordine telefonico
– Ordine e-commerce
Possiamo apportare una modifica al tuo ordine solo se non è ancora uscito dal nostro magazzino. Se è già stato inviato e desideri apportare una modifica, devi attendere per riceverlo ed elaborare il reso attraverso il sito web. Successivamente potrai realizzare un nuovo ordine con l’articolo o gli articoli che desideri.
– Ordine e-commerce / telefonico:
Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato o con dei difetti richiediamo l’invio di una email a: assistenza@ovvio.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce con i seguenti punti:
– Nome intestatario contratto
– Numero contratto / ordine
– Breve descrizione del problema
– Relative immagini
La tua richiesta sarà presa in carico da OVVIO e in caso di danno evidente non provocato dal cliente, provvederemo alla sostituzione del prodotto.
Ordine in negozio:
Per ordini effettuati in negozio, vai al link
Ordine e-commerce / telefonico:
Puoi richiedere il reso della merce ordinata entro 14 giorni dal suo ricevimento e seguendo le modalità specificate nella pagina resi e rimborsi.
Ordine in negozio:
Per ordini effettuati in negozio, vai al link
Per acquisti effettuati on line, per i resi di prodotti già consegnati ed entro i termini di reso, rimborseremo l’intero importo dei prodotti. Se ci fossero state spese di spedizione nell’ordine iniziale, queste non verranno rimborsate.
Per i resi di ordini che non hanno lasciato il nostro magazzino, ti rimborseremo l’intero importo del tuo ordine, comprese le eventuali spese di spedizione.
IMPORTANTE: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento con il quale hai effettuato l’acquisto, entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento dell’ordine nel nostro magazzino. Questo periodo può variare in base al metodo di pagamento utilizzato o alle particolari condizioni della tua banca.
Per ordine effettuati tramite e-commerce, il rimborso sarà sempre eseguito con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato che tutto sia corretto, effettueremo il rimborso entro un massimo di 30gg. Questo termine può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato o in presenza di condizioni particolari della tua banca.
Gli acquisti effettuati tramite e-commerce, vengono consegnati tramite diversi corrieri, per offrire sempre il miglior servizio. Saranno loro a mettersi in contatto con te per concordare una data e un’ora di ritiro dell’ordine.
Per ordini effettuati on line o telefonicamente, una volta ricevuto l’ordine a casa, hai un periodo di 14 giorni effettivi per gestire il reso.
Invio e Spese di Spedizione
Le modalità di spedizione cambiano in base alla tipologia d’acquisto che hai effettuato. Per maggiori informazioni, vedi quanto riportato nella pagina
– Ordine in punto vendita clicca qui
– Ordine telefonico clicca qui
– Ordine e-commerce clicca qui
IMPORTANTE: per poter ritirare il tuo ordine, questo deve essere smontato e nella sua confezione originale e con le sue protezioni interne.
– Per ordine in negozio, vai al link.
– Per ordine e-commerce e telefonico, potrai vedere le spese di spedizione del tuo ordine dopo aver aggiunto tutti i prodotti al carrello e prima di realizzare l’acquisto, nel momento in cui aggiungi l’indirizzo di spedizione. Si calcola in funzione del valore della merce ordinata.
Se vuoi saperne di più sui nostri metodi e spese di spedizione clicca qui.vai al link.
Per ordini effettuati on-line, mettiti in contatto con noi qui (link ad un form dedicato) per modificare o aggiungere informazioni al tuo ordine.
Spediamo in tutta Italia e isole incluse. Se vuoi saperne di più sui nostri costi di spedizione clicca qui.
Nei dettagli tecnici del file di ciascun prodotto è specificato se il prodotto richiede il montaggio o meno.
In caso di necessità di assemblaggio, il prodotto è accompagnato da un foglio con le istruzioni di assemblaggio in cui viene spiegato passo dopo passo come farlo.
Alla consegna, verificare quanto segue:
– La conformità e lo stato dei prodotti.
– L’integrità della confezione.
Per acquisti effettuati nel Punto vendita:
Successivamente alla consegna e al montaggio, ti verrà richiesto di compilare e firmare, assieme a chi effettua il servizio, un report di chiusura lavori.
In tale ambito avrai la possibilità di evidenziare eventuali danni o difetti del prodotto consegnato.
Per acquisti effettuati tramite ordine telefonico / ordine e-commerce:
Nel caso in cui tu abbia scelto il servizio di montaggio, ti verrà richiesto di compilare e firmare, assieme a chi effettua il servizio, un report di chiusura lavori. Nel caso di eventuali danni, vai al link.
Il corriere ti contatterà tramite messaggio di testo o email per organizzare una seconda data di consegna.
Per acquisti effettuati on-line:
La data di consegna del prodotto puoi trovarla nella pagina prodotto e nell’ultimo passo del tuo acquisto.
Se il tuo carrello, invece, contiene più di un prodotto, vedrai la data di consegna di tutti i prodotti solo nell’ ultimo passo dell’acquisto.
Una volta verificato il pagamento del tuo ordine, riceverai un’email di conferma con indicate le date presunte di consegna.
Se nel tuo ordine sono contenuti più articoli, con tempi di consegna diversi, l’ordine partirà quando saranno disponibili tutti gli articoli.
Quando l’ordine partirà dal nostro magazzino, riceverai una email dal corriere che specificherà la data di consegna. Le consegne saranno da lunedì a venerdì, festivi esclusi.
Per acquisti telefonici o effettuati in negozio:
Quando la merce è pronta nel nostro magazzino, verrai contattato per definire eventuali aspetti amministrativi. Una volta definiti, entro 5 giorni, verrà fissato l’appuntamento per la consegna.
Per acquisti effettuati on-line:
Accedi e segui lo stato del tuo ordine in “Cronologia ordini”, dentro il tuo profilo.
Il tuo ordine può trovarsi in uno di questi stati:
– In sospeso: abbiamo ricevuto il tuo ordine correttamente ma non abbiamo ricevuto il pagamento. Questo succede quando hai selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico. Se entro 5 giorni non lo riceviamo, l’ordine verrà annullato.
– Confermato: abbiamo ricevuto correttamente il tuo ordine ed è già in preparazione nel nostro magazzino.
– Annullato: il tuo ordine è stato annullato. Se non fosse per tua volontà, contattaci qui.
– Consegnato: hai già il tuo ordine a casa.
Per acquisti telefonici o effettuati in negozio, contatta direttamente il nostro centralino a questo link.
Per acquisti telefonici o effettuati on-line:
Possiamo annullare il tuo ordine solo se non è già stato spedito. In tal caso, compila il form.
Se è già stato inviato e si desidera annullarlo, è necessario attendere di riceverlo ed elaborare il reso tramite il sito web, all’interno del pagina resi e rimborsi
Per acquisti effettuati in negozio, contatta direttamente il nostro centralino a questo link
Per acquisti telefonici o effettuati on-line:
Compila questo form e ti aiuteremo a risolverlo.
Per acquisti effettuati in negozio, contatta direttamente il nostro centralino a questo link: https://shop.ovvio.com/centralino/
Tutte le spese aggiuntive relative all’affitto di attrezzature, magazzino o all’assenza del cliente al momento della consegna (se precedentemente concordato con il corriere) ed i rischi di danni derivati da tali problematiche, saranno a carico del cliente. Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata nel giorno previsto per difficoltà di accesso o passaggio, non indicati preventivamente dal cliente o per assenza di quest’ultimo il giorno di consegna dopo aver concordato la data e ora con il corriere, OVVIO provvederà a richiedere nuovamente il pagamento delle spese di spedizione.
Il cliente si impegna a presentarsi nel luogo di consegna il giorno concordato con il corriere e a verificare la conformità dell’ordine nel momento in cui lo riceve.
Scopri tutti i nostri metodi di pagamento cliccando qui.
Pagamenti e Fatture
Per acquisti on-line, la modifica dell’intestazione della fattura può essere effettuata fino a che il documento non è stato emesso.
Puoi modificare i tuoi dati di fatturazione compilando il seguente form:
Per fatture relative ad acquisti che godono del Bonus Mobili, non è possibile la modifica della fattura.
Da OVVIO prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e bancari. Acquista con la tua carta in modo sicuro attraverso la piattaforma di pagamento Stripe, che ti consente di acquistare online utilizzando il protocollo di sicurezza SSL. Devi sapere che il nostro sito web è protetto dall’icona del lucchetto chiuso accanto all’URL della pagina; o direttamente dall’URL poichè inizia con ” https “.
Maggiori informazioni su: Link
Consulta la nostra pagina metodi di pagamento
Sì, ma ricorda che se acquisti sull’ e-commerce avrai un periodo di 5 giorni lavorativi per effettuare il bonifico. Se il pagamento non verrà ricevuto nel periodo indicato, OVVIO non procederà con l’ordine. Nell’oggetto del bonifico indica sempre il numero d’ordine.
Per gli ordini in punto vendita: la richiesta di fattura va indicata al momento dell’emissione dell’ordine.
Per gli ordini e-commerce: va indicato il campo “Richiesta Fattura”.
La fattura sarà sempre allegata alla spedizione.
Promozioni
Per acquisti on-line, puoi scoprire gli sconti in corso attraverso il nostro sito web, newsletter e social. Puoi essere il primo a scoprire i nostri buoni sconto in orari speciali e per un tempo limitato e molte altre promozioni.
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter riceverai uno sconto di 20€ per ordini con minimo di acquisto di 200€.
I codici sconto o i coupon non sono cumulabili.
Eventuali promozioni specifiche del punto vendita non sono cumulabili con promozione on line e viceversa.
Ordine
Non per forza, puoi scegliere.
Se ti registri, i tuoi dati saranno acquisiti in modo certo e al primo acquisto potrai applicare uno sconto (con un ordine superiore a 200€).
Se NON ti registri, potrai comunque acquistare sul nostro sito.
Per favore, controlla la cartella spam della tua email. Se non trovi la nostra email, puoi contattare il nostro Servizio Clienti, compilando questo form:
Per ordini punto vendita e telefonici:
Per sapere a che punto si trova il tuo ordine, contatta il nostro centralino
Per ordini on-line:
Per sapere a che punto si trova il tuo ordine devi entrare nel tuo tuo profilo OVVIO e cliccare nella sezione “I miei ordini” .
Il tuo ordine può essere:
– In sospeso: abbiamo ricevuto il tuo ordine correttamente ma ancora non abbiamo ricevuto il pagamento. Questo succede quando scegli il pagamento tramite bonifico bancario. Se entro 5 giorni non riceviamo il pagamento, l’ordine verrà cancellato.
– In lavorazione: abbiamo ricevuto correttamente il tuo ordine e lo stiamo preparando.
– Annullato: il tuo ordine è stato cancellato. Se non lo hai cancellato tu, o vuoi saperne di più, contatta il nostro servizio compilando il form in basso:
– Completato: l’ordine è stato affidato al corriere.
Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email con il numero di tracking dello stesso.
Per effettuare un ordine basta selezionare il prodotto che desideri, la quantità e aggiungerlo al carrello. È facile! Nella parte in alto a destra, cliccando sul simbolo della borsa, troverai il prodotto o la lista di prodotti che sono nel carrello e potrai vedere tutti i dettagli.
Una volta aggiunti tutti i prodotti che desideri comprare, basta cliccare su “Realizza l’ordine”. ( verificare BQUADRO)
Se comprare online non è nei tuoi piani vieni a trovarci nel nostro punto vendita (link dove siamo) e fai il tuo ordine direttamente lì!
In alternativa acquista effettuando un ordine telefonico.
Prodotti e disponibilità
Sul nostro sito web è possibile cercare per categoria o sottocategoria. Una volta individuata la categoria o sottocategoria desiderata, si consiglia di utilizzare i filtri per una ricerca più precisa. È possibile filtrare per colore, materiale, stile, prezzo, misure e altre caratteristiche.
Se hai domande o dubbi, puoi anche contattarci qui. Saremo lieti di consigliarti!
A partire dalla consegna, tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione. Per i prodotti, per i quali è richiesta la fattura, la garanzia vale 1 anno.
Per saperne di più vai qui
Tutti i dettagli e le caratteristiche le troverai nella pagina del prodotto stesso.
Al momento no! molti dei nostri prodotti sono disponibili in varie dimensioni e colori così da permetterti di trovare quello giusto per te.
Abbiamo moltissimi articoli disponibili sul sito web, di conseguenza non possiamo averli tutti nel nostro punto vendita. Il nostro team di interior designer ti aiuterà in ogni momento a trovare quello che stai cercando.
Sì. Nel nostro punto vendita sarai supportato dal nostro team di interior designer.
Presso il nostro punto vendita sono presenti molti prodotti, di cui è possibile scegliere la variante colore o finitura.
Account e Dati Personali
Nella sezione login, clicca su “ho dimenticato la password” ti invieremo un’email con le istruzioni per stabilirne una nuova.
Nella parte inferiore della pagina principale troverai una sezione specifica per iscriverti alla nostra newsletter.
Inoltre, quando ti registri alla nostra newsletter, riceverai uno sconto di 20€ per il tuo prossimo acquisto.
Puoi cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento direttamente dalla newsletter, selezionando l’opzione “Annulla iscrizione” che appare in basso.
Certo! Basta entrare nel tuo account nella sezione “Informazioni personali”
Servizio Clienti
Puoi trovare la risposta ai tuoi dubbi più ricorrenti tra le nostre FAQ. Se non la trovi, per favore contatta il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti! Modulo di contatto
